İŞKUR, Bilgi İşlem Dairesi Başkanı Adem Akdemir’in açıklamalarına göre, kurum bünyesinde geliştirilen yapay zeka destekli “sanal iş ve meslek danışmanı”nı önümüzdeki yıl vatandaşların hizmetine sunmaya hazırlanıyor. Bu yeni sistem, üretken yapay zeka teknolojileri ve büyük dil modelleri kullanılarak 7/24 çok dilli hizmet sağlayacak. İŞKUR, bu dijital dönüşüm adımıyla bilgiye erişimi kolaylaştırmayı ve istihdama katılım süreçlerini hızlandırmayı hedefliyor.
Adem Akdemir, İŞKUR’un dijitalleşme alanında önemli ilerlemeler kaydettiğini ve yapay zeka yatırımlarıyla hizmet kalitesini artırmayı planladıklarını belirtti. Kurum, veri güvenliğini sağlamak amacıyla yapay zeka uygulamalarını kendi bünyesinde geliştiriyor ve “dünyanın en gelişmiş yapay zeka çiplerine sahip sunucularını” bu yıl içinde temin etti.
Vatandaşlar, yaklaşık 5 bin iş ve meslek danışmanının sağladığı bilgilere benzer şekilde, İŞKUR’un sanal danışmanına 7/24 ulaşabilecek. Bu hizmet Türkçe, İngilizce, Arapça ve farklı dillerde sunulacak. Kullanıcılar, aktif iş gücü programları ve işsizlik sigortası başvuru şartları gibi konularda bilgi alabilecek, hatta kendi başvuru süreçlerini sesli komut veya yazışma yoluyla gerçekleştirebilecekler. Sanal danışman, iş arayanlara uygun işleri listeleyerek tek bir komutla başvuru yapma imkanı da sunacak. Sistem, hem iş arayanlar hem de işverenler tarafından kullanılabilecek şekilde tasarlanıyor.
İŞKUR, yapay zeka uygulamalarıyla vatandaşların e-şube veya mobil uygulamalarda arayışa girmeden, doğrudan sanal danışman aracılığıyla işlemlerini yapabilmesini sağlayacak. Bu sayede hizmet almak için kuruma gelme zorunluluğu ortadan kalkacak ve istihdama katılım süreçleri ivme kazanacak.
Adem Akdemir, yapay zeka uygulamalarının veri güvenliği ve mahremiyeti konularında büyük önem taşıdığını vurguladı. İŞKUR, bu hassasiyet nedeniyle kurum bünyesinde “Büyük Veri ve Yapay Zeka Uygulamaları Şube Müdürlüğü” kurdu ve gerekli sunucu/donanım tedarikini sağladı. Bu yatırımlarla, geliştirilecek yapay zeka uygulamalarında verinin kurum dışına çıkmaması garanti altına alınarak kapalı devre bir sistemde veri mahremiyeti sağlanacak.
İŞKUR’un dijitalleşme faaliyetleri arasında sanal istihdam fuarları da yer alıyor. 2019’dan bu yana 1,6 milyon vatandaşın katıldığı bu fuarlar, kurumun dijital hizmet kapasitesini gösteriyor. Ayrıca Hazine ve Maliye Bakanlığı desteği ve TÜBİTAK işbirliğiyle devreye alınan İŞKUR Mali Otomasyon Sistemi yıllık yaklaşık 1 milyar liralık tasarruf öngörüyor. Kurum, yine TÜBİTAK işbirliğiyle büyük veri ve bulut ortamında Yapay Zeka Destekli Karar Destek Sistemini de kullanıma açtı.
