BTK’dan Internet ve TV Aboneliklerine Yeni Düzenleme: Abonelik Onayı Şart!

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), yeni internet, TV ve sabit telefon aboneliklerinde tüketicinin bilgisi ve onayı olmadan abonelik başlatılmasının önüne geçmek amacıyla yeni bir düzenleme getirdi. Bu düzenleme ile tüketicilerin mağduriyet yaşamasının önüne geçilmesi hedefleniyor.

Abonelikler Artık Tüketici Bilgisi Dahilinde Başlatılacak

BTK tarafından yapılan açıklamaya göre, yeni düzenleme ile elektronik haberleşme hizmeti almak isteyen tüketicilerin bireysel abonelik talepleri öncesinde detaylı ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi ve abonelik taleplerinin teyit edilmesi gerekecek. “İnternet/TV ve Sabit Telefon Hizmetlerine İlişkin Bireysel Yeni Abonelik Tesisi Öncesinde Teyit İşlemleri papelbet Yapılması Hakkında Usul ve Esaslar” başlıklı BTK kararı, Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

6 Ay Süre İle İşletmelere Geçiş Süresi Verildi

Resmi Gazete’de yayımlanan kararın ardından, işletmelere gerekli düzenlemeleri yapabilmeleri için 6 ay süre tanındı. Yeni abonelik işlemlerinde, abonelik talebinin kişinin bilgisi dahilinde olduğu teyit edilecek ve bu teyit alınmadan abonelik papelbet giriş başlatılamayacak.

Abonelik Talepleri Nasıl İşleme Konulacak?

Hizmete ilişkin abonelik talebinin oluşturulduğu durumlarda, tüketici ilk olarak işletmecinin müşteri hizmetleri tarafından aranacak. Tüketiciden, işletmecinin internet veya TV hizmeti için pazarlama veya tanıtım amaçlı daha önce aranıp aranmadığı, ya da kısa mesaj gönderilip gönderilmediği sesli olarak sorulacak veya tuşlama yapılması istenecek. Eğer tüketiciye daha önce tanıtım amaçlı bir arama yapılmış ve bu durum işletmeci tarafından doğrulanabiliyorsa, abonelik talebi işleme konulacak. Doğrulanamıyorsa veya tüketici daha önce aranmadıysa, abonelik talebi işleme konulmayacak.