Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), millet ile devlet arasında iletişim köprüsü olarak görev yapmaktadır. 2023 yılında da CİMER’e olan ilgi artarak devam etti. Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı tarafından yapılan açıklamaya göre, 2023 yılında CİMER’e yapılan başvuru sayısı yüzde 23 artış göstererek 7 milyon 650 bine ulaştı.
CİMER’e yapılan başvuruların yüzde 98’i internet üzerinden gerçekleşti. Sadece yüzde 2’si posta veya şahsen müracaat yoluyla yapıldı. İnternet üzerinden yapılan başvuruların yüzde 85’i mobil telefon ve tabletler aracılığıyla gerçekleştirilirken, akıllı televizyonların kullanımı da dikkat çekti.
CİMER’e yapılan başvurular sadece şikayet ve talepleri içermiyor. Vatandaşlar aynı zamanda düşüncelerini, görüşlerini ve önerilerini de iletiyor. 2023 yılında CİMER’e 253 bin teşekkür, görüş ve öneri başvurusu yapıldı.
2023 yılında CİMER’e yapılan başvurular arasında “Deprem Acil” uygulamasına olan talepler de yer aldı. Geçen yıl meydana gelen depremlerin ardından hizmete alınan bu uygulama sayesinde ilk 3 ayda 2 milyon vatandaş CİMER’e başvuruda bulundu.
2023 yılında CİMER hakkında detaylı bilgilerin yer aldığı “Kamu Yönetiminde Bir Dönüşümün Hikayesi: CİMER” kitabı, teşekkür başvurularının derlendiği “Gönül Köprüsü CİMER” kitabı, çözüme kavuşan örnek çalışmaların yer aldığı “CİMER ile Çözüme Kavuşanlar” kitabı, “Devlet Teşvikleri Tanıtım Günleri” organizasyonları hakkında bilgi veren “Gençlerin Hayali Bizlerin Vazifesi: Devlet Teşvikleri Tanıtım Günleri” kitabı ve “Açıklamalı CİMER Yönetmeliği” kitabı yayınlandı.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Fahrettin Altun, CİMER’in devletle millet arasındaki iletişim köprüsü olduğunu belirtti. CİMER’in sadece şikayet yeri değil, aynı zamanda vatandaşların yönetime katılımını sağlayan önemli bir araç olduğunu vurgulayan Altun, CİMER’e yapılan başvuruların devletin karar alma sürecinde önemli bir rol oynadığını söyledi. Altun, CİMER’in daha verimli ve etkili bir yapıya kavuşturulması için çalışmaların sürdüğünü ifade etti.
Yorum Yap